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よくあるご質問 Q&A

記念品・ノベルティ、販促品のご利用方法やお支払い方法について、よくあるご質問をまとめて掲載します。

商品・名入れについて

ランキングページにて人気商品のご紹介を行っております。
使用用途などによりおすすめ商品もございますので、お困りの場合はお気軽にご相談ください。
商品詳細ページ内の【色・柄欄】に『○色取混ぜ』や『柄取り混ぜ』などの表記がある商品につきましては、恐れ入りますが色・柄をご指定いただくことはできません。
在庫は流動的となっております。
実際の在庫状況をメーカーへ確認致しますので、お気軽にお問い合わせください。
大変申し訳ございませんが、原則お受けしておりません。
ご注文が確定次第の商品確保となります。
商品代金+別途送料1,100円(税込)にて承っております。
お見積もりフォームの備考欄にご記入いただく、またはお問い合わせフォームより、商品と数量をご選択頂きサンプルのご注文をお願い致します。
※北海道、沖縄及び、一部離島へのお届けの場合は、別途送料が発生します。
可能です。商品の形状・数量によって料金が異なりますので、別途お見積もりさせていただきます。
なお、商品によってはご対応できないものもございますので、商品ごとのお見積もりフォームの備考欄にご記入をいただく、またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
水引の上段には記念品を贈る目的・趣旨(記念品、粗品、○○周年記念など)を、下段には贈り手の名前(社名・団体名・校名など)を記入します。
文言でお悩みの場合は最適な内容をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
ご対応可能です。お送り頂く際に予備分のご用意をお願いする場合がございます。お気軽にご相談ください。
商品詳細ページの「荷姿」欄にてご確認いただけます。代表的なものは以下の形式となります。
■個包装なし……個包装などがされていない、裸の状態で納品となります。
■化粧箱……商品のひとつひとつが箱に入った形で納品となります。
■OPP袋、PP袋……商品がひとつひとつの袋詰めをされた形で納品となります。
商品によっては梱包対応が可能な場合もございますので、ご希望の場合はご相談ください(別途費用が発生します)。
様々なグッズに企業名やロゴマーク、電話番号、住所、URL 、QRコードなどをプリントすることを「名入れ」と言います。詳しくはこちらのページをご覧ください。
はい、お選びいただけます。大日本インキ化学工業(株)様より発行されている色見本帳のDIC(ディック)カラーガイド、又はアメリカのPantone社より発行されている色見本帳のPantone(パントーン)カラーガイドより色番号をご指定ください。
商品によってはご指定いただけないものもございますので予めご了承ください。
詳細につきましては、こちらのページをご参考ください。
各商品ページのご提供価格は、商品本体の単価(税別)です。
名入れをする場合は、【名入れ単価】×【商品個数】+【版代】が別途必要となります。
版代や名入れ代は、商品の形状・素材・ご注文数量・名入れの色数(1色~4色)、印刷方法などによって異なるため、都度お見積もりをいたします。
具体的に商品がお決まりの場合は、各商品ページよりお見積もりをご依頼ください。
特にお決まりでない場合は、こちらのページよりお見積もりのご依頼をお願い致します。
シルク印刷やパッド印刷での多色刷りの場合は1色ずつ手作業で印刷するため、色数により価格が変わります。
また、版も色ごとに作成となるため、色数分の版代につきましても別途発生します。
多色刷りをご希望の場合、フルカラー印刷の可能な商品であればインクジェット印刷がおすすめです。
色ごとに版を作る必要がないため比較的リーズナブルな上、グラデーションなどの再現も可能です。
※商品によりご対応が可能なものと難しいものがございますので、まずはお問い合わせ下さい。
お送りいただいた名入れデータが著作権・商標権を侵害するおそれがあると弊社が判断した場合、名入れのご依頼をお受けできないことがあります。ご注意ください。
はい、製作可能です。詳しくはこちらのページを御覧ください。

お見積りについて

見積りは無料でお送り致しております。お気軽にご依頼ください。
通常、2営業日以内にお送りしております。
混雑状況やご依頼内容によっては、お時間をいただくこともございます。予めご了承ください。
土日祝日にご依頼をいただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となります。
メールまたはFAXにてお送りしております。
商品やホームページをご確認いただきやすい、メールでの送付をおすすめしております。
お見積もりご依頼後に自動返信メールが届きますと、お見積もりご依頼の受け付けが完了しております。
そちらの自動返信メールが届いていない場合は、下記のような原因による場合もございますので、お手数ですが一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録・ご連絡のメールアドレスが誤っている。
・迷惑メール対策などの設定によって、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられている。または、ブロックをされている。
・お客様がお使いのメールボックスの容量が一杯になっている。
また、営業時間外の場合は翌2営業日以内にお見積書をメールにてお送り致しております(営業時間:平日 10~18時)。

ご注文について

原則として申込単位を満たしていない場合でもご注文をいただくことが可能です。その場合、1商品ごとに送料を別途ご負担いただきます。
但し、『申込単位割れ不可』や『カートン割れ不可』などの記載がある商品につきましては、配送の際にの商品の破損等の可能性があるため、ご対応できかねますのでご了承ください。
※商品在庫は常に変動しておりますため、ご要望に添えない場合がございます。また、商品は予告なく、廃盤・販売中止となる場合がございます。
申込単位以下でのご注文の際にかかる手数料のことです。通常ですと1商品につき1,100円(税込)が発生いたしますが、「ノベルティ.com」ではサービスさせていただいております。
可能なものもございますので、一度ご相談ください。
版の保存期間内であれば同版または再版を使用の上、ご注文いただくことが可能となります。そのため、初回よりもお安く製作が可能となります(いずれも版のサイズ・図柄等の変更は不可です)。
保存期間は商品により異なるため、恐れ入りますがこちらのフォームよりお問い合わせくださいませ。
※再注文までの間隔が長く空いた場合や、大量発注により版自体が磨耗した場合は新たに版を作成する必要がありますので、再度版代がかかります。また商品自体が生産中止となることもありますので、ご了承ください。
原材料の高騰や為替変動などの理由により価格を変更することがあります。何卒、ご了承ください。
まとまった数量の場合、別途お見積もりをさせていただきますので、お見積もり依頼フォームよりお問い合わせください。
はい、ご注文いただけます。商品詳細ページよりお見積もり依頼をお願いします。
商品のみのご発注であれば、FAXでのやり取りでご発注が可能です。
名入れがある場合は、データのやり取りの際にメールを使用します。
携帯電話のメールアドレスでもご発注は可能ですが、一部機種ではデータや画像のやり取りの際に制限が発生することがあるため、ご確認が難しい可能性がございます。ご注意くださいませ。
恐れ入りますが、原則としてお客様都合でのご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

入稿・校正について

弊社では、イラストレーターなどで作成をされたAIデータ(CS5以下・アウトライン化済)でのご入稿をお願いしております。
他形式のデータでご入稿いただいた場合、別途データ作成費が発生する場合があります。
また、データ内容によってはPDFなどでもご対応可能な場合もございますので、一度ご相談ください。
データをお持ちではない場合は、以下方法により文字のみであれば弊社にて作成が可能です。
こちらのページよりお選びいただいたフォントにて作成(一式 無料)
・上記ページのもの以外で、お客様にご指定いただいたフォントにて作成(一式 3,500円~)
※ご希望の仕様(文言やフォントなど)をご指定の上、お見積をお申し付けください
※有料フォントの場合ご希望に沿えない場合もございます

画像データ(JPG,BMP,PNG,PSD)等でご入稿をされる場合は、お送り頂いたデータを確認後、デザイン会社にて名入れ用のデータ作成が可能かを判断の上、別途金額のお見積もりを致します(一式 8,000円~)。
※手書きなどで作成された画像の場合は風合いの再現が難しいため、場合によってはお断りをさせて頂くこともございます
イメージ画像をお送りいただき、デザイン会社にて見積もり後、作成の可否および金額をお知らせ致します。どうぞお気軽にご相談下さい。
弊社では現物校正サンプル(実際の商品に名入れを施した見本)を作成した上での量産が可能です。
別途費用がかかりますが、印刷の質感・色・サイズを現物で確認できる確実な方法となります。
特に、再現性が求められるキャラクターグッズや緻密なロゴアイテムなどは、現物校正サンプルを作成されることをおすすめします。

お支払いについて

銀行振込となっております。
※クレジットカード払い、代引き、弊社窓口にて直接お支払いなど、他の方法でのお支払いは対応しておりません
納品日より2日前までのお支払をお願いしております。
事前にお支払期日の取り決めがある場合は、期日通りにお振込みください。
お客様にご負担いただいております。
原則として、前入金制となっております。
※官公庁のお客様は別途お問い合わせください
ご対応可能です。お手数ですがご注文時に発行をお申し付けくださいませ。

納期・配送について

商品により異なるため概算ですが、以下の通りとなります。
※在庫状況や数量、工場の稼働状況により変動します
 ・名入れあり……ご校了より、およそ10~15営業日後
 ・名入れなし……ご入金より、およそ2~3営業日後
製作完了後の納品可能な期間内であれば、ご指定が可能です。
お届け日の指定は対応可能ですが、時間帯指定の上でのお届けはできません。
※可能な範囲で時間帯指定を伝票へ明記をすることは可能ですが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので保障は致しかねます。
はい、可能です。詳しいお送り先はお申込書へご記入下さい。
複数箇所への納品もご対応いたします。
納品先により送料・分納手数料が変わりますので、別途お見積もりとなります。お気軽にご相談ください。
恐れ入りますが、運送会社のご指定は承っておりません。
申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。国内への納品のみとなっております。
一度のご注文総額が40,000円(税・送料抜き)以上のご注文の場合は、送料は弊社にて負担させていただいております。
それ以外の場合は一括発送1,000円(税抜)~となっておりますが、納品場所・重量等により金額は異なりますため、
下記の場合は別途ご負担いただきます。
・一度のご注文総額が40,000円(税・送料抜)未満の場合
・複数箇所へ分納でのお届けの場合(1ヶ所につき1,000円(税抜)~ ※地域・重量等により異なる)
・沖縄、北海道、その他離島へのお届けの場合

その他

万が一、不良や欠陥が発覚した際には、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
大変恐れ入りますが、交換時に不良品を回収致しますので破棄せず保管ください。
未使用、もしくは初回使用時の不良品は、 納品後30日以内であれば基本的に交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万一、破損・不良品が発生した場合、返品・交換を承ります。
※商品到着後一週間以上経過していた場合やお客様のお手元で破損した場合、ご使用された場合には返品・交換はお受けできません。
ご希望の方には無料で発送を致しております。
カタログご請求フォームよりご請求いただくか、メールまたはお電話、FAXにてお申し付けくださいませ。
※メール便にて発送を行うため地域により異なりますが、およそ1週間以内のお届けとなります。
承っております。新版のカタログが発行され次第、定期的にお届け致します。
ご希望の場合はお問い合わせフォームまたはお電話にてお申し付けください。
カタログ請求からご請求の場合は、ご要望欄にお書き添えください。
ホームページに掲載されていない商品でも取扱い可能です。
ご覧になったカタログのタイトル・品番・品名お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
カタログが古い場合は、すでに取扱いが終了している場合もございますので、あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、土・日・祝日は休日となっております。
営業時間は平日10:00~18:00となります。



ノベルティに関するお問い合わせやご相談など、お気軽にお問い合わせください。
コンシェルジュがスピーディーに対応させていただきます。オリジナルグッズ制作・名入れ/ロゴ入れなど、販促品/記念品に関するご提案も可能です。

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